事情要回溯到两年前，河南一家汽修厂曾给武汉黄金口汽配城的一家经销商发送3箱刹车片，价值3000元，当时的业务员承诺“免费试用，反馈良好再收费”。然而，直到今年8月26日，厂家在考核离职业务员过往业务时才发现，经销商既未反馈试kaiyun登录入口 开云平台网站用情况，这批货物也未退还入库。刚入职不久的小许，就这样接到了前往武汉核实情况的任务。
可当小许找到经销商说明来意时，矛盾瞬间爆发。时间过去两年，经销商无法提供退货物流凭证，厂家也查不到对应的入库记录，双方各执一词，争执不下。手足无措的小许，最终选择拨打110求助。
民警霍旭赶到现kaiyun登录入口 开云平台网站场后，耐心听完双方的陈述，仔细梳理事情脉络，很快找到矛盾核心：并非双方有意推诿，而是长期沟通不畅导致的误会。
“你大老远从河南过来，是为了解决问题”霍旭先拉过小许，轻声安抚他的情绪，同时点出关键：“现在最要紧的是找到退货的物流单号。”
随后，他又转向经销商：“厂家没收到货，过来核实情况是正常流程，我们也得配合找线索。”见双方达成初步共识，霍旭留下自己的电话：“有问题随时打给我，别再争执了。”说完便匆匆返回岗位，处理其他警情。
可事情并未就此结束。接下来的3个小时里，小许先后5次拨通霍旭的电话：从“老板给经销商打电话又吵起来了”，到“找到发货记录但没找到收货记录”，霍旭都没有丝毫不耐烦，在电话里细致分析、出谋划策，并应小许要求两次到现场，为双方搭建沟通平台。最后查实是厂家仓库员工因工作疏忽，在登记入库时遗漏了这批早已退回的刹车片，进而引发这场纠纷。至此，一场因误会造成的风波解除。
“这是我人生中第一次打110，在陌生的城市，没想到警察会这么有耐心地帮我。”事后，小许忍不住向霍旭表达感激，这份突如其来的善意，让独自处理难题的他倍感温暖。
当天深夜11时，小许特意拨通江北派出所值班室电话，想询问霍旭的姓名并将其写在锦旗上。巧合的是，接电话的正是值夜班的霍旭，他婉言拒绝：“你还有其他业务要忙，别耽误时间送锦旗了。”
8月27日，小许将送给“霍警官”的锦旗亲手送到霍旭手中。Q版奥特曼的卡通形象，与民警霍旭认真负责的身影相映成趣，见证了一场警民之间的暖心互动。所谓“光”，或许不只是童话里的英雄，更是现实中像霍旭这样，用耐心、正直与责任，为群众解决急难愁盼问题的平凡守护者。